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QUEL EST L’IMPACT DE L’INTERACTION ENTRE HUMAIN ET MACHINE D’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AU TRAVAIL ?

Updated: Jul 23, 2020

Cas des Assistants Virtuels

Cet ouvrage est le fruit d’un travail de recherche académique en Ressources Humaines.


Il traite des mutations possibles des relations interpersonnelles au travail, en contexte d’Intelligence Artificielle.


Bien que la majorité des organisations se dise centrée sur l’Humain, les préoccupations et efforts se veulent essentiellement sur l’amélioration de l’interaction entre Humain et Machine, grâce aux technologies tel le traitement du langage naturel, qui permet des interactions conversationnelles en texte ou en voix entre les systèmes d’information et les utilisateurs.



Pourtant, et au-delà des changements souhaités ou craints des métiers du fait de l’automatisation massive, qu’en est-il de la dimension purement humaine de ces dynamiques organisationnelles régies par le tout numérique ?


De l’exécution de tâches à des solutions d’aide à la décision, l’informatique cognitive passe de simple médiateur entre les Humains, à Agent Social à part entière.


Faut-il là entrevoir des transformations des structures hiérarchiques pour optimiser innovation et efficience ?


Ce sujet invite à s’interroger sur le progrès de notre Nature Humaine, comme fond, quant au fond, d’un sens significatif aux perpétuelles innovations technologiques.


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